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Wir geben unser Bestes, die Farben genau darzustellen, aber die Farbtöne können je nach Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und der natürlichen Beschaffenheit des Garns leicht variieren. Wenn der genaue Farbton für Sie wichtig ist, schreiben Sie uns vor der Bestellung eine Nachricht.

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Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard und andere) über den sicheren Checkout, der über Stripe abgewickelt wird. Je nach Gerät und Browser können beim Checkout auch Apple Pay und Google Pay verfügbar sein.

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Rücksendungen & Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
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Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit sämtlichen Etiketten, Labels sowie der Originalverpackung versehen sein. Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Flecken oder Gerüchen können nicht akzeptiert werden.

Wie leite ich eine Rücksendung ein und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestelldaten, und wir führen Sie durch den Prozess. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde; wie lange es dauert, bis das Guthaben bei Ihnen eingeht, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Produkt & Pflege

Was ist der Unterschied zwischen einer „Pautinka“ (Spitzenschal) und einem warmen Daunenschal?
Eine Pautinka ist ein leichteres, zarteres Spitzenstück – oft gewählt für elegante Looks, als Geschenk oder für Momente, in denen Leichtigkeit besonders wichtig ist. Ein warmer Daunenschal ist dichter und besser für kaltes Wetter und alltägliche Wärme geeignet.

Wie wähle ich den richtigen Schal aus?
Überlegen Sie, wie Sie ihn tragen möchten: Eine Pautinka passt zu einem leichteren, raffinierten Look; ein dichter Daunenschal ist besser für die Wärme geeignet. Zum Verschenken eignen sich klassische Farben und vielseitige Größen meist sehr gut. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns einfach.

Wie pflege und lagere ich ein Daunenprodukt?
Natürliche Daunen benötigen eine sanfte Pflege – befolgen Sie die Anweisungen auf dem Etikett und vermeiden Sie aggressives Waschen, hohe Temperaturen, starkes Schleudern oder unsachgemäße Lagerung. Bewahren Sie das Produkt an einem trockenen Ort auf, geschützt vor direktem Sonnenlicht und Feuchtigkeit, ohne es zu stark zusammenzudrücken.

Ist es normal, dass das Produkt mit der Zeit flauschiger wird?
Ja – das ist bei echten Daunen natürlich. Mit der Zeit öffnen sich die Fasern leicht, wodurch das Stück weicher und voluminöser wird. Das ist eine Eigenschaft des Materials, kein Mangel.

Geschenke & Echtheit

Kann ich etwas als Geschenk bestellen und ist eine Geschenkverpackung verfügbar?
Ja. Viele ORENSHAL-Stücke eignen sich wunderbar als Geschenk, und eine Geschenkverpackung kann, sofern verfügbar, an der Kasse hinzugefügt werden. Verraten Sie uns, für wen Sie einkaufen, wie hoch Ihr Budget ist und zu welchem Anlass – wir helfen Ihnen bei der Auswahl.

Woher weiß ich, dass ich ein echtes Orenburger Daunentuch kaufe?
Kaufen Sie nur in unserem offiziellen Shop. ORENSHAL basiert auf der Orenburger Daunentuch-Manufaktur – einem Unternehmen, das direkt mit dem authentischen Orenburger Handwerk des Daunenstrickens verbunden ist und Inhaber der russischen Herkunftsbezeichnung für „Orenburger Daunentuch“ ist, einer rechtlichen Kennzeichnung, die die echte regionale Herkunft bestätigt.

Warum kann ein echtes Orenburger Daunentuch nicht sehr günstig sein?
Der Preis spiegelt das natürliche Material, den Herstellungsprozess, die Garnqualität, die fachkundige Handwerkskunst und die Bewahrung einer jahrhundertealten Tradition wider. Ein sehr niedriger Preis ist oft ein Zeichen dafür, dass das Produkt keinen wirklichen Bezug zum authentischen Orenburger Daunenstricken hat.

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